Yandex Mail'de Belirli Gönderenin E-postaları Görünmüyor

Yaklaşık bir haftadır Yandex Mail hesabıma support@rustore. Ru adresinden gönderilen e-postalar hiçbir şekilde ulaşmıyor. Rustore tarafı, e-postaların başarıyla gönderildiğini söylüyor ancak gelen kutumda, spam klasöründe ve diğer tüm klasörlerde bu mailleri göremiyorum.

Hem web tarayıcı üzerinden hem de telefon uygulamasından kontrol ettim, spam/junk klasörünü ve filtre ayarlarını inceledim, buna rağmen yalnızca support@rustore. Ru adresinden gelen e-postalar tarafıma gelmiyor. Diğer adreslerden gelen maillerde bir sorun yaşamıyorum.

Yandex’ten, bu adresten gelen e-postaların neden hesabıma ulaşmadığını teknik olarak incelemenizi, olası bir engelleme veya filtreleme durumu varsa kaldırmanızı ve sorunu kalıcı olarak çözmenizi talep ediyorum.