Yandex Hesabına Girişte Doğrulama Kodu Sorunu

Ben Z*****, uzun süredir kullandığım Yandex hesabıma Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Gmail ile giriş yapmayı denediğimde sistem gönderilen kodun yanlış olduğunu söylüyor. Telefon numaramla giriş yapmayı denediğimde ise telefonuma hiç doğrulama kodu gelmiyor.

Yaklaşık 5 ay önce telefonumu değiştirdim, o zamandan beri yeni telefonumdan hesabıma giriş yapmayı başaramadım. Bugün tekrar denedim ancak yine aynı sorunla karşılaştım ve sonuç alamadım. Bu süreçte henüz Yandex müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Yandex hesabıma yeniden erişim sağlamak ve hem Gmail üzerinden hem de telefon numarasıyla kod doğrulama sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Hesabımın güvenli bir şekilde doğrulanarak yeniden kullanıma açılması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.