Yandex AI Kampanyasında 100 TL İstanbulkart Yüklenmedi

Yaklaşık 10 gün önce Yandex Aİ uygulamasında yer alan 100 TL İstanbulkart hediyesi kampanyasına katıldım. Uygulamayı indirip hediye ikonuna tıkladım, İstanbulkart100 kodunu girdim ve telefon numaramı sisteme kaydettim. Kampanya şartlarında ödemenin 1 hafta içinde İstanbulkart’a yükleneceği belirtiliyordu.

Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir yükleme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme mesajı ulaştı. Bunun üzerine 153’ü aradığımda, kampanya koşullarını karşılamadığım iddia edilerek talebim reddedildi. Oysa istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.

Yandex AI’den, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 100 TL İstanbulkart promosyonumun tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.