Yandex AI Uygulamasında İstanbulkart 100 TL Kampanya Bakiyesi Yüklenmedi

Yandex AI uygulamasındaki İstanbulkart 100 TL kampanyasına yaklaşık bir hafta önce katıldım. Uygulamadaki hediye kodu alanına “İstanbulkart 100” kodunu girdim, işlem onaylanmış gibi göründü; ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 100 TL bakiyem dijital İstanbulkart hesabıma hiç yansımadı.

İstanbulkart Mobil uygulamasını kullanıyorum ve aynı kartı günlük ulaşımda da aktif olarak kullanıyorum; buna rağmen kampanya bakiyesini hesabımda göremiyorum. İstanbulkart çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak görüşme sağlayamadım, bu nedenle sorunu buradan iletmek zorunda kaldım. Kampanya şartlarında, Yandex AI uygulamasının indirilmesini takiben en geç 7 gün içinde kampanya kaydının tamamlanması gerektiği belirtiliyor; fakat bu süre geçmesine rağmen bana herhangi bir yükleme yapılmadı.

Kampanya kapsamında hak kazandığım 100 TL promosyon bakiyemin, tanımlı dijital İstanbulkart hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.