to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Yandex Go Taksi İptal Hatası Ve Hatalı 276 TL Ödeme
İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden 14.10.2026 tarihinde saat 08.05 civarında taksi çağırdım. 08.15’e kadar hiçbir sürücü yolculuğu kabul etmedi. Yolculuk başlamadığı ve taksi gelmediği için defalarca iptal butonuna bastım ancak uygulama sürekli hata vererek iptali gerçekleştirmedi. Sonrasında kendi imkanlarımla işe gidip varış noktasına ulaştıktan sonra, uygulamayı kontrol ettiğimde hiç kullanmadığım bir yolculuk için ödeme alınmış olduğunu gördüm.
Bankamın uygulamasında moka u / Yandex Go açıklamasıyla 276 TL’lik bir işlem görünmekte ve Yandex Go uygulamasında da kartla ödeme alındığı bilgisi yer alıyor. Oysa bahsi geçen yolculuk hiç gerçekleşmedi, taksi tarafıma ulaşmadı ve ben defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen sistemsel hata nedeniyle işlem iptal olmadı.
Destek hattı üzerinden durumu detaylarıyla iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kullanmadığım bir hizmet için kartımdan çekilen 276 TL bedelin en kısa sürede iadesini ve hesabımdaki bu hatalı yolculuğun iptal edilerek kayıtlarıma yansımamasını talep ediyorum.
