Yandex Go’da Şoförün Keyfi POS Ödemesiyle 70 TL Fazladan Çekilmesi

18 Haziran 2026’da Antalya’da Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk için tahmini tutar 284 TL görünüyordu ve yolculuk bittiğinde sistemde yolculuğu bitirince yaklaşık %10–15 indirimle 250 TL civarı bir ücret ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak şoför yolculuğu Yandex Go uygulaması üzerinden sonlandırmak yerine kendi kafasına göre, Yandex Go dışından kendi pos cihazından ödeme aldı ve “kart komisyonu” bahanesiyle benden 320 TL çekti. Ödemenin fişi de şu an elimde duruyor.

Ben Yandex Go’dan zaten memnun kalmadığım için uygulamayı kullanmak istemiyorum ve sileceğim. Buna rağmen bana çözüm olarak sadece “sonraki iki yolculuk için 65 TL indirim kuponu” teklif edildi. Uygulamayı kullanmak istemediğim ve nakit taşımadığım için kartla ödemeye devam edersem yine benzer bir şekilde mağdur olma ihtimalim var, kupon verilmesi ise yaşadığım bu haksızlığın telafisi olmuyor.

Yolculuk bedelinin Yandex Go’daki tahmini tutar ve indirimle birlikte yaklaşık 250 TL civarında olması gerektiğini, bu nedenle fazladan alınan yaklaşık 70 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürücünün Yandex Go sistemini devre dışı bırakarak kendi pos cihazından keyfi ücret almasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu tür mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.