Yandex Go'da Nakit Ödenen Yolculuk Borçlu Gösteriliyor Ve Kartım Eklenemiyor

Yandex Go uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum ve sistemde kayıtlı bir banka kartım vardı. 16.02.2026 tarihinde saat 17.44 civarında Ankara Yenimahalle’de Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Kartımda bakiye yetersizliği olabileceğini düşündüğüm için yolculuk bitiminde ücreti şoföre nakit olarak ödedim.

Yolculuk sonrası uygulamaya girdiğimde bu yolculuğun “tamamlanmamış / ödenecek tutar” olarak göründüğünü fark ettim ve 436 TL borçlu gösterildiğimi gördüm. Ücreti nakit ödediğim halde fazladan para çekilmemesi için kart bilgilerimi sistemden sildim. Ancak şu an uygulamada bu borçlu görünen yolculuk nedeniyle hesabımda hep “ödenecek tutar” çıkıyor, kartımı tekrar sisteme tanımlayamıyorum ve nakit ödeme dışında taksi çağıramıyorum. Ayrıca uygulamadaki şikayet ve destek bölümlerine de hiçbir şekilde erişemediğim için Yandex Go’ya doğrudan ulaşamıyorum.

Şoföre 436 TL’yi nakit olarak ödediğim bu yolculuğun sistemden silinmesini ve hesabımın tekrar kartla ödeme yapabilecek şekilde normal hale getirilmesini talep ediyorum.