Yandex Go’da İzinsiz 459 TL Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden yarın sabah taksi çağırmak isterken kart bilgilerimi girdikten sonra, uygulamada 10 TL çekileceğine dair mesaj çıkmasına rağmen hesabımdan 459 TL çekildi. Ben sadece belirtilen küçük tutarın provizyon olarak alınacağını düşünürken, iznim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu izinsiz para çekimi sonrasında Yandex Go müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarasını aradım ancak herhangi bir çağrı merkezi ya da destek hattına ulaşamadım. Bu nedenle sorunu doğrudan yetkili biriyle görüşerek açıklama şansı da bulamadım.

Yandex Go hesabımdan çekilen 459 TL’nin derhal iade edilmesini ve kart bilgilerimin kullanımıyla ilgili işlemlerin incelenmesini talep ediyorum. Bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamam için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.