Yandex Go'da Fazla Ücret Alındı, İade Yapılmıyor

29.11.2025 tarihinde saat 21:43 civarında Ankara Sincan’da Yandex Go üzerinden yaptığım taksi yolculuğunda, uygulamada görünen ücret ile benden talep edilen ücret arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Uygulamada ücret 750 TL olarak görünmesine rağmen, sürücü benden 1.075 TL aldı ve ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım.

Durumu sonrasında Yandex Go üzerinden iletip şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma IBAN’a iade yapamayacaklarını söylediler. Hem uygulamada görünen fiyat ile alınan ücret arasındaki fark hem de iade konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yandex Go’nun bu yolculuktaki fazla tahsil edilen ücret olan 325 TL’yi tarafıma iade etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.