Yandex Go’da Çifte Ödeme Ve Yanıltıcı Sürücü Davranışı

21.05.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Ankara Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:57 adresinden Yandex Go uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Ziraat Bankası’na gidip geri dönmek için aracı kullandım. Sürücü E*** G****, araç plakası ise 06 t 2906 idi. Dönüşte kendisine “Beni iki dakika bekler misiniz? ” diye sordum, kabul etti. Gidiş–dönüş ne kadar tutacağını sorduğumda 400 TL olacağını söyledi, kartımdan paranın çekilip çekilmediğini sorduğumda ise “Hayır” cevabını verdi. Bunun üzerine 400 TL’yi nakit olarak kendisine ödedim.

Ancak araçtan indikten hemen sonra Ziraat Bankası’ndan kartımdan 365 TL çekildiğine dair SMS geldi. Yani hem kartımdan 365 TL çekilmiş, hem de sürücüye 400 TL Nakit ödeme yapmış oldum. Gidiş–dönüş toplamda 10 dakika bile sürmeyen bir mesafe için 750 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Durumu Yandex Go müşteri temsilcisine ilettim, sürücüyle iletişime geçilip doğrulama yapılabileceğini, ayrıca araç içi kamera görüntülerine bakılabileceğini belirttim. Buna rağmen mağduriyetim henüz giderilmedi. Hem haksız ücretlendirme hem de sürücünün “karttan çekilmedi” diyerek beni yanıltması nedeniyle son derece mağdur durumdayım.

Yapılan bu fazla ödemenin detaylı şekilde incelenmesini, sürücünün davranışının araştırılmasını ve kartımdan çekilen 365 TL ile birlikte toplamda oluşan fazla ödemenin tarafıma iadesini acilen talep ediyorum.