Yandex Go’da Aynı Güzergah İçin 600 TL Görülen Ücretin 1113 TL Çekilmesi

01.05.2026 tarihinde Antalya’da Yandex Go uygulaması üzerinden aynı güzergah için iki ayrı “Ekonom” (taksi ekonom) yolculuk gerçekleştirdim. Yaklaşık 13–15 km’lik güzergah için gidiş yolculuğunda 13:21’de 266 TL, dönüş yolculuğunda ise 18:14’te 1113 TL tek çekim olarak kartımdan tahsil edilmiştir.

Dönüş yolculuğunda araçtaki taksimetrede yaklaşık 600 TL görünmesine rağmen Yandex Go üzerinden 1113 TL çekim yapılmıştır. Aradaki bu yüksek farkın nedenini anlamak için uygulama içi destek üzerinden iletişime geçtim. İlk etapta işlemin doğru olduğu söylendi, ancak taksimetre ile kartımdan çekilen tutar arasındaki çelişkiye dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 2 saat boyunca defalarca detaylı bilgi istememe rağmen, süreç uzatılarak sadece genel ve geçiştirici yanıtlar verildi, ücretin nasıl hesaplandığı açık biçimde paylaşılmadı.

Ücretlendirme şeffaf olmadığı ve aynı güzergahta bu kadar yüksek farkın nedeni açıklanmadığı için bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Ücret hesaplamasına ilişkin tüm detayların (km, süre, uygulanan tarife, ek ücretler dahil tüm ücret kalemleri) açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.