Tahmini Ücret 319 TL, Ödeme 823 TL: Şok Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

15.03.2026 tarihinde Antalya’da Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada alınış noktamı ve gideceğim adresi seçtiğimde yaklaşık 319 TL civarında bir ücret görünüyordu. Bu ücreti baz alarak yolculuğu onayladım.

Yolculuk sırasında şoför, yolun kapalı olduğunu söyleyip farklı bir güzergâhtan devam etti. Ben yine de ek bir makul fark olacağını, ancak ekranda gördüğüme yakın bir tutar ödeyeceğimi düşünüyordum. Yolculuk sonunda ise 823 TL tutarla karşılaştım ve bu rakam benim için tam anlamıyla şok ediciydi. Ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım.

Bu durumla ilgili Yandex Go müşteri hizmetlerine yazdım ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretlendirme konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uygulamada gösterilen tahmini tutar ile ödenen gerçek ücret arasında çok büyük ve mantıksız bir fark olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, bu yolculukta fazla ödediğim düşünülen kısmın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirmenin yeniden incelenmesini talep ediyorum.