to read complaints and reviews, or file yours. 
Yandex Go uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Son iki yolculuğumda, taksi çağırdığım anda hesabımdan otomatik olarak 130₺ çekildi. İlk olay yaklaşık 10-15 gün önce, diğeri ise bugün (29 Ağustos 13.50’de, Antalya 07T2409 plakalı araç ile) gerçekleşti. Her iki yolculukta da herhangi bir ek hizmet veya ekstra ücret bildirimiyle karşılaşmadım. Ücretlerin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda uygulamada hiçbir açıklama yok.
Banka dekontlarımda ödemeler açıkça görünüyor, ancak uygulamada müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili destek alamadım. Kartım uygulamaya kayıtlı olduğu için ödemeler otomatik olarak çekildi. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
21 Ağustos tarihinde Yandex Go üzerinden taksi hizmeti aldım. Yolculuğumun ücreti uygulamada 155 TL olarak görünüyordu ve bu tutar kartımdan çekildi. Ancak aynı gün saat 20.00 sularında, hiçbir açıklama olmadan kartımdan ayrıca 500 TL daha çekildiğini banka ekstremde fark ettim. Uygulamada bu tutara...
18.09 tarihinde Ankara Çankaya’da Yandex Go üzerinden 06T6396 plakalı taksiyle yolculuk yaptım. Araçtan ineceğim sırada uygulamadan “ödeme yönteminiz değişti” şeklinde bir mesaj aldım. O esnada aracın internetinde sorun olduğu için, şoför bana ödemenin nakit olarak göründüğünü belirtti ve 130 TL’yi ...
18.09.2025 tarihinde Antalya’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada araç önce 1 dakika sonra gelecek olarak görünüyordu, ardından bu süre 5 dakikaya çıktı. Yaklaşık 2-3 dakika sonra ise, sanki gitmem gereken yere ulaşmışım gibi “ödeme alındı” ifadesi ekranda belirdi ve kredi ka...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 10:17’de Yandex Go uygulaması üzerinden B**** Y***** isimli sürücüye ait bir taksi çağırdım. Henüz araca binmeden, sürücü yolculuğu başlattı ve “yoldayım” şeklinde bilgilendirme yapmama rağmen beni beklemeden ayrıldı. Buna rağmen, yolculuk ücreti olan 130₺ kredi kartımda...
Yorumlar