Gitmediğim Yolculuğun Ücreti Kartımdan Çekildi, Yandex Go Çözüm Sunmadı

18.09.2025 tarihinde Antalya’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada araç önce 1 dakika sonra gelecek olarak görünüyordu, ardından bu süre 5 dakikaya çıktı. Yaklaşık 2-3 dakika sonra ise, sanki gitmem gereken yere ulaşmışım gibi “ödeme alındı” ifadesi ekranda belirdi ve kredi kartımdan 150 TL çekildi. Ne taksiyi gördüm ne de şoförle karşılaştım, gitmediğim bir yolculuğun ücretini ödemek zorunda kaldım.

Durumu hemen Yandex Go uygulamasındaki yardım kısmından bildirdim ancak hiçbir değişiklik olmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında taksiciyi aradığımda ise net bir açıklama yapmadı, IBAN’ına para göndereceğini söyledi fakat bunu da gerçekleştirmedi.

Kayıtlı kredi kartımdan çekilen bu tutarın iadesini ve taksicinin kötü tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.