Yandex Go’da 40 Dakika Bekletildim Ve 138 TL Haksız Kesildi

06.01.2026 tarihinde saat 08.20 civarında Ankara Keçiören’de Yandex Go uygulamasından taksi çağırdım. Uygulamada araç 7 dakika içinde gelecek görünüyordu, bu nedenle evimin önüne çıktım ve yaklaşık 40 dakika boyunca dışarıda taksi beklemek zorunda kaldım. Süre bir 7 dakika, bir 10 dakika, sonra 5 dakikaya düşüp tekrar 8 dakikaya çıkıyordu, hiçbir şekilde netleşmedi.

Rahatsızlığım olduğu için özellikle duşumu alıp hızlıca çıkmıştım ve bu nedenle uygulamanızı kullanmak istedim. Sürücüye ayrıca şarjımın bitmek üzere olduğunu, apartmanın ismini ve numarasını açıkça yazdım. Buna rağmen sürücü bana konumun yanlış olabileceğini söyledi. Madem konumda sorun olabiliyor, o zaman açık adresi boşuna mı yazıyoruz, neden açıkça ilettiğim adrese göre hareket edilmiyor ve bunun sonucunda da benden 138 TL ücret kesiliyor, bunu kabul etmiyorum.

Kış günü, sürücüyle aramızda 10 dakika mesafe gösterip onayladıktan sonra bu sürenin bir anda 25 dakikalara çıkması da son derece yanıltıcı. Teknoloji insanların hayatını kolaylaştırsın diye var, insanları mağdur edip oyalamak için değil. Tüm bu süreçte dışarıda beklemek zorunda kaldığım için üşüttüm ve şu anda sağlık masrafları ile de uğraşıyorum.

Kartımdan çekilen 138 TL kesintinin ve bir saatten fazla bekletilip hasta olmama sebep olan bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.