Yandex Go Yolculuğunda Ön Gösterilen Ücretin Üzerinde Tahsilat Ve İade Sorunu

15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.27’de Ankara’da Yandex Go üzerinden Tıp Fakültesi Hastanesi önünden Medical Park Keçiören Hastanesi’ne bir yolculuk yaptım. Yolculuğu çağırmadan önce uygulamada ücret 266 TL olarak görünüyordu. Ancak yolculuk bittikten sonra benden 331 TL talep edildi ve bu tutarı nakit olarak ödedim.

Uygulama üzerinden destek ekibine yazdığımda, fazla ücretle ilgili olarak yalnızca promosyon kodu tanımladıklarını ve nakit ödediğim için başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ben sürekli taksi kullanan biri değilim, bu yolculuğu da acil bir durum sebebiyle yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle promosyon kodu değil, benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum.

Yandex Go’nun, yolculuk öncesi gösterilen 266 TL ile fiilen tahsil edilen 331 TL arasındaki farkı tarafıma nakit olarak iade etmesini ve bu ücret farkının neden oluştuğu konusunda da açık bir bilgilendirme yapmasını istiyorum. Uygulamayla ilişkimi promosyon üzerinden sürdürmek istemiyorum, yalnızca fazla alınan ücretimin geri ödenmesini bekliyorum.