Yandex Go Uygulamasında Haksız Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Yandex Go uygulamasında online ödeme ile çağırdığım taksi fiilen hiç gelmemesine rağmen ücretim çekildi ve yolculuk sürücü tarafından haksız şekilde tamamlanmış gibi görünüyor. Uygulamada görünen sürücü T**** O*** isimli, sarı Fiat Egea, 34 thr 44 plakalı araç ve Doğanlar iş ortağı olarak görünüyor. Ben aracı beklerken hiçbir şekilde gelmedi, buna rağmen sürüş uygulama üzerinden bitirilmiş ve kartımdan ödeme alınmış durumda.

Durumu hemen uygulama üzerinden destek birimine ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de sağlanmadı. Hem sürücünün bu davranışından hem de Yandex Go’nun ilgisizliğinden dolayı mağdur edilmiş hissediyorum.

Haksız yere çekilen bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ilgili sürücü ve iş ortağı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.