to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 Pazartesi günü Yandex Go üzerinden çağırdığım araçla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk fiilen hiç başlamamış olmasına rağmen, bu yolculuğun ücreti kartımdan çekildi. Uzun süre aracı bekledim; hem vaktim boşa gitti hem de kullanılmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Daha önce bir kez otomatik çekimle ilgili benzer bir durum yaşamıştım; o olayda yağmurlu havada telefonum düzgün çalışmadığı için sistemsel bir hata olabileceğini düşünmüştüm. Ancak 23 Mart tarihli bu son olayda, ortada hiçbir yolculuk yokken ücret alınması, sistemsel bir hata değil, doğrudan haksız bir işlem olduğunu gösteriyor.
Yandex Go desteği ile görüştüğümde, ücretin kartıma iade edileceği, bankaya göre bu sürecin 7 ile 30 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Ayrıca sürücünün yolculuğu ben olmadan başlatıp bitirdiği, bunun doğru olmadığı ve ilgili birime bildirileceği söylendi. Fakat ben yarım saate yakın beklemiş, hiç gerçekleşmeyen bir yolculuk için ücret ödemiş durumdayım.
Bu nedenle, 23 Mart 2026 tarihli ve fiilen gerçekleşmeyen bu yolculuk için kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hem ilgili sürücünün hem de sistemin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
1 Şubat 2026 tarihinde saat 15.04 civarında, Yandex Go hesabıma kayıtlı kartımdan 147 TL çekim yapıldığını fark ettim. O sırada evdeydim ve Yandex Go üzerinden herhangi bir yolculuk ya da işlem yapmadım, üstelik işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama da sunulmadı. Durumu fark eder etmez Y...
İzmir’de 02.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada gideceğim adres için yolculuk ücreti yaklaşık 350 TL olarak görünüyordu. Bu ücreti kabul ederek yolculuğu başlattım ve sorunsuz şekilde adresime ulaştım. Ancak yolculuktan yaklaşık ...
22.01.2026 tarihinde İzmir Buca’dan otogara Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk talebini oluştururken uygulamada ücret yaklaşık 478–479 TL olarak görünüyordu. Yola çıkmadan önce daha önce sorun yaşadığım için özellikle şoföre sordum, kendisi otobandan gitmeyi önerdi, “70–80 TL fark eder en ...
24.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 20.00–20.30 civarında Yandex Go uygulamasında taksiyle ilgili hiçbir çağrı yapmadığım halde sistem sanki ben çağrı yapmışım gibi bir yolculuk oluşturmuş. Uygulama o sırada tamamen donduğu için ekranda hiçbir işlem yapamadım, bu yüzden iptal de edemedim. Sonrasında...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 01.03’te Yandex Go uygulaması üzerinden 06t0691 plakalı aracı bulunduğum konuma çağırdım. Ancak araç gelmedi ve hiçbir şekilde yolculuk yapmadım. Buna rağmen, sanki aracı kullanmışım gibi gösterilerek kayıtlı kartımdan otomatik olarak 130 TL ücret kesildi. Bu durumun siste...
Yorumlar