to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go Uygulamasında Gerçekleşmeyen Taksi Yolculuğu İçin 160 TL Ücret İadesi Talebi
11.09.2026 tarihinde saat 13:08 sularında İzmir Çiğli’de Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada önce 35 t 7721 plakalı araç ve sürücü olarak da Y**** E***** göründü. Ancak yolculuk hiç gerçekleşmeden sistemde yolculuk sonlandırılmış gibi işlem yapıldı ve uygulamaya kayıtlı kartımdan 160 TL tahsil edildi.
Bu durum hem maddi anlamda mağduriyet yaratırken hem de 5 yaşındaki kızımla birlikte 2 kilometreden fazla yürümek zorunda kaldım. Ortada fiilen alınmış bir hizmet olmadığı halde kartımdan para çekilmesini dolandırıcılığa varan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Uygulama içinden destek birimiyle yazılı olarak iletişime geçtim. Bana gerekli incelemenin yapılıp dönüş sağlanacağı söylendi ancak sonrasındaki mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Yapılmayan yolculuk için kartımdan çekilen 160 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu sürücü ve araçla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
