Yandex Go Uygulamasında Fiyat Yanıltması Ve Aşırı Ücret Çekimi

Yandex Go uygulamasını 18 Eylül’de İzmir’de kısa mesafeli, yaklaşık 6 dakikalık bir yolculuk için kullandım. Yolculuk öncesinde uygulamada ekonomi araç tipi için ücret 230 TL olarak görünüyordu. Buna güvenerek aracı çağırdım ancak yolculuk sonunda kartımla ödeme yaptığımda hesabımdan 416,25 TL çekildi.

Uygulama ara yüzünde açıkça 230 TL yazmasına rağmen benden 416,25 TL alınması bana göre resmen insanları yanıltmaktır. Ücrete acelem olduğu için o anda müdahale edemedim, ancak sonuçta uygulamanın gösterdiği fiyata güvenip aracı çağırıyoruz ve karşılığında neredeyse iki katı para ödemek zorunda bırakılıyoruz. Bu durum kendimi açıkça dolandırılmış hissetmeme neden oldu.

Yandex Go’dan, aradaki fazla alınan tutarın derhal iadesini, bu ücret farkının nasıl oluştuğuna dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.