Yandex Go’da Tek Yolculuk İçin 308 TL Fazla Kart Kesintisi

14.02.2026 tarihinde saat 12.30 sularında Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Otogarı’ndan Yeşilyurt’a yaptığım yolculuğun ödemesini uygulama içinden kart bilgilerimi girerek gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında uygulamada ödenecek tutar 611 TL olarak görünüyordu ve normalde nakit ödeseydim de bu tutar geçerli olacaktı.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı yolculuk için hesabımdan 611 TL’nin yanında ayrıca 10 TL ve 298 TL olmak üzere toplam 308 TL tutarında fazladan çekim yapıldığını fark ettim. Yani tek bir yolculuk için kartımdan hem 611 TL hem de toplam 308 TL daha tahsilat yapılmış görünüyor.

Yandex Go’nun ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası olmadığı için durumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu konuda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden kart ile ödeme yaptığımda bu sorunla karşılaştım, oysa nakit ödemelerde bugüne kadar hiçbir problem yaşamadım.

Aynı yolculuk için haksız yere çekildiğini düşündüğüm 308 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalarla kullanıcıları mağdur etmeyecek, kartla ödemeleri güvenli ve şeffaf hâle getirecek bir düzenleme yapılmasını istiyorum.