Yandex Go Sürücüsü Ters Yöne Gitti, Zamanımı Boşa Harcadı

Antalya merkezde Yandex Go uygulaması üzerinden araç çağırırken, son 3 gün içinde iki kez benzer bir sorun yaşadım. Özellikle bugün, işe yetişmek için acil durumda aracı çağırdığım halde sürücü beni yaklaşık 5 dakika bekletti ve uygulamada hâlâ bana doğru geliyormuş gibi görünmesine rağmen tam tersi yönde yolculuğuna devam etti. Buna rağmen çağrıyı iptal etmeyerek hem vaktimi boşa harcamama neden oldu hem de kendi puanını korumak için benim tarafımdan iptal etmemi bekledi.

Benim açımdan bu durum, ekstra ücret almak kadar kötü niyetli bir davranış. Yolcuyu almaya niyeti olmadığı halde, kendi puanını korumak adına yolcunun puanını ve zamanını feda etmeyi normal görmek, hatta bazı durumlarda yolcudan kesilebilecek olası cezayı da meşru saymak son derece rahatsız edici. Benzer bir olayı bu 3 gün içinde farklı saat ve lokasyonlarda, farklı şoförlerle de yaşamam, bu kötü niyetli kullanımın münferit bir hata değil sistemsel bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bu tür davranışların hem benim uygulamaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstığını hem de işe yetişme gibi kritik anlarda mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Yandex Go’dan, özellikle bugün çağrıma karşılık vermeyip ters yöne giden ve çağrıyı iptal etmeyerek beni bekleten ilgili sürücü başta olmak üzere, bu şekilde kötü niyetli kullanım yapan şoförler hakkında somut ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuyu koruyan, şoförlerin puan sistemini kötüye kullanmasını engelleyen daha etkili bir denetim ve geri bildirim mekanizması kurulmasını istiyorum.