Yandex Go Kartla Ödeme Sorunu: 147 TL Borç Ve Hesabımın Kilitlenmesi

20.10.2026 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım ve ödeme yöntemi olarak kart ile ödemeyi seçtim. Yolculuk sonunda sistem kartımdan herhangi bir çekim yapmadı ve uygulamada 147 TL tutarında ödenmemiş yolculuk borcu görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak uygulama içinden destek ekibine yazdım, benden ekran görüntüsü istediler, talep ettikleri ekran görüntülerini paylaştım. Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. Şu an uygulamada bekleyen ödemem olduğu göründüğü için ne yeni taksi çağırabiliyorum ne de bu borcu sistem üzerinden ödeyebiliyorum.

İlgili yolculuk 20 Ekim gecesi yaklaşık 23.50 civarında gerçekleşmiştir. Bekleyen ödeme ve sistem hatasının incelenmesini, 147 TL tutarındaki borcu ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve hesabımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.