Yandex Go’da Araç Bulunamamasına Rağmen 147 TL Hatalı Tahsilat

11 Ekim 2026 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırma talebinde bulundum. Ancak uzun süre beklememe rağmen uygulama araç bulamadı ve tarafıma herhangi bir taksi ulaşmadı, bu nedenle ulaşımımı başka bir yolla sağlamak zorunda kaldım.

Hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamama rağmen Garanti Bankası’na ait banka kartımdan 147 TL tutarında bir yolculuk ücreti tahsil edilmiştir. Ücretin hangi yolculuğa ilişkin olduğu uygulamada görünmemektedir, geçmiş yolculuklarımda bu işleme dair herhangi bir kayıt bulunmamaktadır ve uygulamanın destek bölümü de açılmamaktadır.

Konu hakkında hem Yandex Go tarafına hem de bankama başvuruda bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmamış, ücret iadesi yapılmamıştır. Hizmet almadan tahsil edilen 147 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.