Yancar Elektronik | Bursa Ayıplı TV İçin Tam İade Talebi Ve Uzun Servis Bekleyişi

Hepsiburada üzerinden LG 65NANO81T6A 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Webos Smart Nanocell LED TV satın aldım. Ürün için 43.509 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Televizyon tarafıma ulaştıktan sonra yetkili servis tarafından kutusundan çıkarılarak kurulumu yapıldı. Ancak televizyonu kullanmaya başladığım ilk gün ekranda arıza olduğunu fark ettim ve durumu hemen yetkili servise bildirdim. Bunun üzerine ürün, Bursa'da bulunan Yancar Elektronik Teknik Hizmetleri Ltd. Şti. Tarafından 22 Ağustos 2026 tarihinde incelenmek üzere servis atölyesine götürüldü. Serviste yapılan inceleme sonucunda televizyonun panel/tünel arızası bulunduğu tarafıma bildirildi ve iade veya değişim işlemi yapılabilmesi için ilgili üst makamdan onay beklendiği söylendi.

22 Ağustos 2026 tarihinden 5 Ekim 2026 tarihine kadar yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, televizyonum tarafıma teslim edilmedi ve iade ya da değişim süreci sonuçlandırılmadı. Ürünün ilk kullanım gününde arızalı olduğu tespit edilmesine rağmen haftalardır televizyonsuz bırakılmış durumdayım ve bu süreçte servis tarafından mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.

Ayıplı olduğu açıkça belirlenen bu ürün için talebim, televizyonun iade alınarak ödediğim 43.509 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Hepsiburada’nın, ilgili satıcının ve yetkili servisin gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını, servis sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.