to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle 100.000 TL Değer Kaybı
Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri Ankara Mamak şubesinde, 2013 model Skoda Superb aracım için yaklaşık 6 ay önce ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan kontrolde özellikle tavan ve bagaj bölümlerinde boya olmadığı, aracın bu bölgelerinin orijinal olduğu bilgisi verildi ve rapor da bu şekilde düzenlendi.
Ben galericiyim ve bu firmaya güvenerek hem bu aracı aldım hem de bugüne kadar aynı firmaya birçok araç götürdüm. T. C. Kimlik numaram üzerinden bakıldığında bu kuruma en az 10 araç getirdiğim görülebilir. Bu nedenle firmaya duyduğum güven oldukça yüksekti.
Geçtiğimiz günlerde aracımı satmak istediğimde farklı bir ekspertize götürdüm ve burada yapılan incelemede tavan ve bagajda lokal boya olduğu ortaya çıktı. Yani önceki ekspertiz raporunun hatalı olduğu anlaşıldı. Bu durum sebebiyle aracı alacak kişi, aracın değer kaybettiğini söyleyerek fiyatı 100.000 TL aşağı çekmemi talep etti.
Yanlış ekspertiz raporu nedeniyle oluşan 100.000 TL’lik değer kaybımın Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Şu anki mağduriyetim giderilmediği sürece bu firmaya bir daha gitmeyeceğimi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer hataların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Osman Bey, 10.03.2026 tarihinde Ankara Mamak şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz hizmetimizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Ekspertiz raporunda tavan ve bagaj bölümlerinin orijinal olarak belirtilmesine rağmen, farklı bir ekspertiz firmasında bu bölgelerde lokal boya tespit edildiğini ifade etmişsiniz. Bu farklı değerlendirmenin araç satış sürecinizde 100.000 TL tutarında fiyat düşüşü talebiyle karşılaşmanıza neden olduğunu ve söz konusu tutarın karşılanmasını beklediğinizi anlıyoruz. Belirttiğiniz ekspertiz tarihinin üzerinden yaklaşık 7 ay 20 gün geçmiş olup, ekspertiz hizmetleri aracın kontrol edildiği tarih itibarıyla mevcut durumunun tespitine yöneliktir. Aradan geçen süre ve aracın kullanım koşulları dikkate alındığında, farklı tarihlerde yapılan kontrollerde araç durumuna ilişkin farklılıklar ortaya çıkabilmekte bu nedenle, bugün yapılan tespitlerin ekspertiz tarihindeki araç durumunu doğrudan ortaya koymadığını belirtmek isteriz. Yamanlar Oto Ekspertiz olarak bugüne kadar şubelerimizi tercih etmiş olmanızı ve firmamıza duyduğunuz güveni önemsiyoruz. Talep ettiğiniz 100.000 TL tutarındaki değer kaybı için ödeme gerçekleştiremiyoruz. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, bir sonraki ekspertiz hizmetinizde kullanabilmeniz için tarafınıza iki adet %20 indirim hakkı tanımlıyoruz. Tarafınıza tanımlanan iki adet %20 indirim hakkından yararlanabilmeniz için bu yanıtımızın ekran görüntüsünü alarak iletişim hattımıza iletmeniz yeterlidir. Bizi bugüne kadar tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizliğin firmamızla ilgili düşüncelerinizi olumsuz etkilemesinden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yamanlar Oto Ekspertiz Genel Merkez
7 ay süre diyorsunuz kesinlinlikle hiçbir şekilde kaza yapılmadı Ben size güvendiğim için başka yere gitmedim o zaman sizde ekspertiz yaptıktan sonra aynı tarihte başka firmada mı ekspertiz yapmak gerek
