Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle 45.000 TL Zarar Ve 10.000 TL Ücret İadesi Talebi

Y******* Oto Ekspertiz R*** Y******* şubesinde 19.03.2026 tarihinde 2022 model Citroen C‑Elysée aracım için ekspertiz hizmeti aldım ve bu hizmet için 10.000 TL ödeme yaptım. Raporda aracın kaputu için “sök‑tak boya” şeklinde, sol şasi için ise herhangi bir işlem ve hasar olmadığı belirtilerek tarafıma teslim edildi.

Ben bu rapora ve Y******* Oto Ekspertiz’in verdiği bilgiye güvenerek aracı satın aldım. Ancak aracımı bugün satmaya karar verdiğimde yapılan kontrolde kaputun değişen bir parça olduğu, sol şasede ise bir işlem bulunduğu ortaya çıktı. Yani araçta daha önce hasar olmasına rağmen ekspertiz raporunda bu hasarlar “yok” gibi gösterilmiş. Ekspertize güvenerek bu aracı aldığım için şu an satışta 45.000 TL zarar ettim ve bu zarara doğrudan hatalı ekspertiz raporu sebep oldu.

Elimde hem ekspertiz günü verilen rapor hem de aracımı satarken ortaya çıkan hasarı gösteren yeni raporlar mevcut olmasına rağmen, firmaya başvurduğumda üzerinden altı ay geçtiği gerekçesiyle mağduriyetimi kabul etmiyorlar ve yardımcı olmak istemiyorlar. Ekspertiz hizmetini, özellikle güvenip araç alabilmemiz diye tercih ediyoruz; buna rağmen bu kadar bariz bir hasarın göz ardı edilmiş olması ve sonrasında da “süre geçti” denilerek sorunun sahiplenilmemesi kabul edilebilir değil.

Ekspertiz ücreti olan 10.000 TL’nin iadesini ve bu yanlış rapor nedeniyle yaşadığım 45.000 TL’lik maddi zararın karşılanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.