to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Oto Ekspertiz'in Yanıltıcı Raporu Aracımın Değerini Düşürdü
12.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Ümran Oto Ekspertiz’e 2018 model Citroen C-Elysée aracımı satın almadan önce tam kapsamlı ekspertiz için götürdüm. Yaklaşık 7-8 bin tl civarında bir bedel ödeyerek detaylı ekspertiz hizmeti aldım ve tarafıma aracın hatasız ve boyasız olduğu bilgisi verildi. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım. Rapor belge numarası 2514409221112 olarak düzenlendi.
Aracı satmak istediğimde, alıcı aracı başka bir ekspertiz firmasına götürdü ve burada yapılan kontrolde araçta lokal boya olduğu, ayrıca ön ve arka panelinde işlem bulunduğu ortaya çıktı. Ümran Oto Ekspertiz’in hazırladığı rapor ile diğer ekspertiz firmasının raporu birbiriyle kesinlikle uyuşmamaktadır. Aracı aldığım tarihten bu yana benim tarafımdan araca herhangi bir boyama, panel değişimi ya da benzeri bir işlem kesinlikle yaptırılmamıştır.
Ekspertiz işleminin doğru ve dikkatli yapılmaması sebebiyle hem araç alım sürecinde yanıltıldım hem de aracı satmak istediğimde ciddi sorunlar yaşadım. Yanlış ve eksik rapor nedeniyle aracım ciddi değer kaybına uğradı. Ümran Oto Ekspertiz’in bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, raporlar arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve aracımın uğradığı değer kaybı da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Bahadır Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri olarak araçların anlık durumunu kontrol ediyor ve raporluyoruz. Ekspertiz raporu tarihine bakılacak olursa şikayetiniz hakkında aracı satın aldığınız süre içerisinde aracın kazaya karışmadığını ve fiziki olarak onarım görmediğine dair somut bir ispata ihtiyaç duyulmaktadır. Paylaşmış olduğunuz görselin içeriğinde ki farklı firmaya ait raporun aracınıza ait olup olmadığı da kesinlik içermediği gibi ispat olarak kabul edilemez.
