Yanlış Ekspertiz Raporu Ve Cevapsızlık Aracımın Satışını Tehlikeye Sokuyor

24.11.2025 tarihinde İstanbul Otoport Galericiler Sitesi’nde bulunan Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz firmasına 2022 model Citroen C‑Elysee aracımı ekspertize götürdüm. Düzenlenen raporda aracın bagaj kapağı “orijinal” olarak belirtildi. Rapora güvenerek aracı bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Ekspertizden yaklaşık 1–2 hafta sonra aracımı kaportacıya gösterdiğimde bagaj kapağının boyalı olduğu ve parça üzerinde boya tabakasının net şekilde görüldüğü söylendi. Bunun üzerine Yamanlar’ı aradım ve beni en yakın Yamanlar Oto Ekspertiz noktasına yönlendirdiler. Oradaki ekspertiz de bagaj kapağının boyalı olduğunu, yaklaşık 300 mikron değer verdiğini açıkça söyledi.

Tekrar şikayet hattını aradığımda bu kez benimle görüştüklerini, bagaj kapağını sonradan benim boyattığımı iddia edip beni suçladılar ve “Biz de yasal haklarımızı kullanıp size dava açacağız” şeklinde ifadeler kullandılar. Araç üzerindeki boya parçacıkları hâlâ dururken, pasta cila dahi yapılmamışken böyle ithamlarla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyu daha üst bir yetkiliye de ilettim, telefon numaramı alıp “dönüş yapacağız, bir bakalım” dediler; ancak üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an aracı satmaya çalışıyorum fakat bagajın boyalı çıkması nedeniyle satışta ciddi güçlük yaşıyorum.

Ekspertiz hizmetine güvenerek hareket eden bir tüketici olarak, yanlış ve eksik rapor sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem ödediğim ekspertiz bedeli hem de aracın değer kaybı ve satış zorluğu nedeniyle oluşan mağduriyetimin Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz firması tarafından giderilmesini, konunun ciddiyetle ele alınıp tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.