Yamanlar Oto Ekspertiz'in Yanıltıcı Raporu Sonucu 100 Bin TL'lik Maddi Zarar

21.07.2024 tarihinde satın almayı düşündüğüm 2016 model Toyota Corolla aracım için Yamanlar Oto Ekspertiz Keçiören şubesinde ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda satıcının da belirttiği gibi sadece 2 değişen ve 2,5 parça boya olduğu belirtildi ve ben de aracı 34 kl 9394 plakasıyla bu bilgiye güvenerek satın aldım.

18.04.2026 tarihinde aracı satmak için bu kez alıcının isteğiyle Pursaklar Yamanlar Oto Ekspertiz şubesine gittik. Burada yapılan ekspertizde araçta 4 değişen ve sol arka podyede işlem olduğu ortaya çıktı. Araç bendeyken bu bölgelerden hiçbir kaza veya işlem olmamıştır. İlk ekspertiz raporunu tekrar incelediğimde, sonradan ortaya çıkan 2 parça değişenin yazdığı kısımda karalama olduğunu ve d (değişen) harfinin b (boya) yapılmaya çalışıldığını fark ettim.

Ertesi gün Keçiören Yamanlar şubesine gidip durumu anlattığımda, yetkili kişiye bu karalamayı gösterdim ve d harfinin b’ye çevrildiğini söylediğimde, “Kontrol eden ustamız biraz yaşlı, yanlış yazmış” cevabını aldım. Sürecin nasıl ilerleyeceğini sorduğumda merkeze bilgi vereceklerini ve kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse dönüş yapmayınca ben Yamanlar merkez ile iletişime geçtim. Durumu merkeze anlattığımda beni bu kez İskitler Yamanlar şubesine, üçüncü kez ekspertiz için yönlendirdiler.

22.04.2026 tarihinde İskitler şubesinde yapılan üçüncü ekspertizde, ikinci ekspertizin doğru olduğu, araçta 4 değişen parça ve podye işlemi bulunduğu kabul edildi. Buna rağmen merkezin dönüşünde benden, kazanın benden önce olduğunu kanıtlayan belge istendi. Bunun üzerine Toyota servisine giderek aracın geçmişine ait servis kayıtlarını talep ettim. Aldığım belgede, sonradan ortaya çıkan 2 değişenli bölgenin ve podye işleminin 15.07.2017 tarihli Tramer kayıtlarında yer aldığı ve işlemlerin o tarihte yapıldığı görülmekteydi. Ancak söz konusu işlemler o serviste yapılmadığı için, servis bu evrakın üzerine şasi numarası yazıp kaşe basmadı.

Bu evrakı Yamanlar merkeze ilettiğimde, belgenin bahsi geçen araca ait olmayabileceğini söyleyerek yine sorumluluk almadılar. Servise, Yamanlar Oto Ekspertiz’den yetkili biriyle birlikte gelebileceğimi, o zaman işlemlerin bu araca ait olduğunun net olarak ortaya çıkacağını iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem aracı alırken, hem satarken yanlış ekspertiz nedeniyle ciddi maddi kaybım oluştu. Yaklaşık 100.000 TL tutarındaki maddi zararımın Yamanlar Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.