to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Oto Ekspertiz Çelişkili Rapor Verilmesi
2025 yılında Bornova 2. Sanayi’deki Yamanlar Ekspertiz’de ekspertizini yaptırarak satın aldığım aracı, 2026 Mart ayında satmak için yine aynı kuruma götürdüm. Bu kez bana aracın şasesinde ve podyesinde işlem olduğunu söyleyerek, adeta benimle dalga geçer bir tavır serdiler. Kendilerine aracı 2025’te yine kendi ekspertizlerinde kontrol ettirerek aldığımı, ellerinde bu araca ait eski raporun bulunması gerektiğini ve bende de evrakların olduğunu söylememe rağmen, sistemde böyle bir kayıt görünmediğini iddia ettiler.
Üstelik aracımı alacak kişiye de bunun mühim bir konu olmadığını, isterlerse rapora “orijinal” yazabileceklerini ifade ettiler. Ben geçmiş raporları elimde olduğunu ve bu çelişkiyi açıkça dile getirdiğimde, alıcı arkadaşın ekspertiz ücretini iade ettiler. Bana ise, kendi ekspertiz ücretimin yarısını ödemem durumunda raporu “orijinal” şekilde düzenleyip teslim edebileceklerini söylediler. Sonrasında ise raporu sistemden sildiklerini, bana vermeyeceklerini belirttiler ve kaşla göz arasında aracımdaki raporu da alıp götürdüler. Neyse ki o raporun fotoğraflarını daha önce çekmiştim.
Bu süreçten sonra farklı 2–3 ekspertizde aracı kontrol ettirerek, aracımda herhangi bir işlem olmadığını kanıtladım ve aracımı sorunsuz bir şekilde sattım. Üst mecralardaki yetkili olduklarını söyleyen kişilerle de iletişim kurmama rağmen sürekli oyalandım. Olaylardan önce ise benden ısrarla olumlu yorum yapmam istendi.
Yamanlar Ekspertiz Bornova 2. Sanayi şubesinden, aynı araca farklı zamanlarda tamamen çelişkili raporlar verilmesinin, rapor kayıtlarının yok sayılmasının ve raporun benden alınarak sistemden silinmesinin gerekçesini net ve tatmin edici bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak sorumlu kişilerin tespit edilip gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dgc Bey, 2025 yılında Bornova 2. Sanayi’deki Yamanlar Ekspertiz’de yaptırdığınız ekspertiz raporuyla ilgili yaşadığınız süreçte size karşı sergilenen tavır ve raporların çelişkili olması nedeniyle derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Aracınızın şasi ve podye kısmında işlem olduğu yönündeki iddiaların, önceki raporunuzla tutarsız olması ve raporun sistemden silinerek size teslim edilmemesi gibi durumların sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Bu olayın tekrar yaşanmaması ve güveninizi yeniden kazanabilmemiz için aşağıdaki adımları derhal hayata geçireceğiz: 1. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, konuyla ilgili resmi bir açıklama yayımlayacağız. 2. Olayın tam olarak nasıl gerçekleştiğini anlamak amacıyla kapsamlı bir iç denetim başlatıyoruz. 3. Siz değerli müşterilerimizin güvenini yeniden kazanmak için özel bir program devreye sokacağız. 4. Yaşadığınız mağduriyeti bir nebze de olsa hafifletmek amacıyla size bir hediye çeki teklif ediyoruz. Detayları en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Bu süreçte sizden ricamız, mümkün olduğunca hızlı bir şekilde bizimle iletişime geçerek hediye çekinizin teslimi ve denetim süreci hakkında bilgi almanızdır. Her adımda sizi bilgilendirecek ve sorularınızı yanıtlayacağız. Yaşadığınız güven kaybını telafi etmek ve gelecekte benzer durumların önüne geçmek için üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala sorunum için çözüme ulaşılmadı teşekkürler
