Yamanlar Oto Ekspertiz’in Hatalı Airbag Raporu ve Müşteri Mağduriyeti

Eskişehir’deki yamanlar oto ekspertiz’de yaklaşık iki hafta önce Dacia Sandero Stepway 1.0 t aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Aracın airbagleri ekspertiz raporunda sağlam ve sorunsuz olarak belirtildi, videolarla da desteklenerek herhangi bir işlem olmadığı söylendi. Bu rapora güvenerek aracı aldım.

Daha sonra yetkili servise götürdüğümde, aracın airbagleriyle ilgili işlem gördüğüne dair detaylı bir rapor verildi. Servis raporunda airbagler üzerinde işlem yapıldığı açıkça yer alıyor. Bunun üzerine tekrar yamanlar oto ekspertiz Eskişehir şubesine gidip durumu anlattım. Aracı yeniden açıp baktılar ve yine aynı şekilde airbaglerde sorun olmadığını, söylediklerini videolarla desteklediklerini ifade ettiler. Ancak videoyu izlerken sağ torpido airbagindeki vidanın eksik olduğunu ben kendim gösterdim, buna rağmen “gözümüzden kaçırmışız” diyerek durumu geçiştirdiler.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar kritik bir güvenlik unsurunu atlaması ve sonrasında da tatmin edici bir açıklama yapmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Şu anda dava yoluna başvurdum ve yamanlar oto ekspertiz’in vermiş olduğu hatalı rapor sonucunda oluşan tüm maddi ve manevi zararlarımın giderilmesini talep ediyorum. Servis raporu, ekspertiz videosu, fotoğraflar ve ilgili tüm belgeler elimde mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelemeye alınmasını ve zararımın karşılanmasını istiyorum.