İstoç Yamanlar Oto Ekspertiz'de Ekspertiz Raporunda Görünmeyen Klima Ve Havalandırma Sorunları

İstoç Yamanlar Oto Ekspertiz’de aracı almadan önce tam ekspertiz paketi yaptırdım. Raporda klimayla ilgili herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin sorunsuz olduğu belirtiliyordu. Ancak aracı aldıktan sonra, yaklaşık bir hafta içinde bakım için servise gittiğimde usta klima kompresörünün gaz kaçırdığını ve kompresörün sapsarı durumda olduğunu bana gösterdi. Yani ekspertizin özellikle bakması gereken kritik bir noktada ciddi bir problem olmasına rağmen raporda “sorun yok” denmiş.

Ayrıca aracın arka koltuk havalandırma ızgarasının kırık olduğunu ve parçada eksik olduğunu da sonradan fark ettim. Ekspertiz sırasında bununla ilgili de bana hiçbir bilgi verilmedi. İstoç sitesinde pek çok ekspertiz firması olmasına rağmen Yamanlar’a güvendiğim için özellikle burayı tercih ettim. Daha önce de defalarca (yaklaşık 10 kez) Yamanlar’dan hizmet almış biri olarak, bu kadar baştan savma ve dikkatsiz bir hizmet beklemiyordum.

Durumu Yamanlar merkeze ilettiğimde ise yaklaşımları beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. “Biz hata yapmayız” tarzında, özür dileyen, sorumluluk alan hiçbir ifade kullanmadılar. “Ustalar gözden kaçırmış” diyerek olayı hafifletmeye çalıştılar ama açık bir şekilde ne hatayı kabul ettiler ne de mağduriyetimi anlamaya çalıştılar. Yapılan hatayı net bir şekilde sahiplenmediklerini, işlerini layığıyla yapmadıklarını düşünüyorum ve bu yaşanandan sonra Yamanlar benim için bitmiştir.

Bu hatalı ekspertiz nedeniyle şu an zarara uğramış durumdayım. Klimadaki problem ve kırık/eksik havalandırma ızgarasıyla ilgili oluşan tüm maddi zararımın Yamanlar Oto Ekspertiz tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.