Yamanlar Oto Ekspertiz Eksik Ve Hatalı Ekspertiz Mağduriyeti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi!

13.12.2025 tarihinde, öğleden önce Ankara Çankaya Yamanlar Oto Ekspertiz şubesinde 2011 model Toyota Verso aracım için “Yaman Paket” ekspertiz hizmeti aldım ve bu hizmet karşılığında 8.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Daha önce aynı firmanın Bursa şubesinde de ekspertiz yaptırmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle kuruma güvenerek aracı bu şubeye götürdüm.

Yapılan ekspertiz sonrası hazırlanan raporda, aracın airbaglerinde direnç atıldığını, sağ arka stop lambasının kırık olduğunu, kapılarda bulunan kaporta ezik, göçük ve bükülmeleri, tamponlardaki hasarları, fabrika dışı atılan vidaları ve marşbiyelerdeki tırnak atmalarını tespit etmediklerini gördüm. Araçta stepne olmamasına rağmen, rapora stepne var şeklinde bilgi yazılmıştı. Ayrıca, başka bir müşterinin aracıyla benim raporlarımı karıştırdıklarını fark ettim. D pakette yazan test sürüşü ise gerçekte yapılmadı; test sürüşü için gösterdikleri yer, en fazla 50 metrelik, park halindeki araçlarla dolu bir otopark alanıydı ve bu şartlarda zaten gerçek bir test sürüşü yapılması imkansızdı.

Bu hataları fark ettiğimde, şubedeki yetkililerle görüştüğümde stepne ve raporlarla ilgili hatayı kabul edip düzeltme yaptılar. Ancak daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığım şikayette, test sürüşüyle ilgili olarak çalışanların test sürüşünü gerekli görmediği için yapılmadığını belirttiler. Oysa sıfır araç üreten Toyota fabrikası bile test sürüşü yaparken, ekspertiz firmasının bunu gereksiz görmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sonuç olarak, eksik ve hatalı ekspertiz sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, almış olduğum Yaman Paket ekspertiz hizmeti karşılığında ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.