to read complaints and reviews, or file yours.PDF Ekspertiz Raporunun Tekrar Gönderilmemesi
06.12.2025 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Yamanlar Oto Ekspertiz firmasına aracımı götürerek ekspertiz hizmeti aldım ve “Yaman paket” için 8.500 TL ödeme yaptım. Bu hizmet kapsamında tarafıma verilen ekspertiz raporunu daha sonra kaybettim ve aynı raporu PDF formatında tekrar talep ettim.
Şubeye bizzat giderek durumu anlattığımda, raporu sadece tek seferlik verdiklerini, tekrar veremeyeceklerini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise mahkeme talep etmediği sürece yasal olarak raporu tekrar paylaşmak zorunda olmadıklarını ifade ettiler. Ödemesini yaptığım ve halen ellerinde bulunan araç ekspertiz raporunun, üstelik sadece PDF olarak tarafıma iletilmemesi hem müşteri memnuniyetine hem de hizmet anlayışına aykırı bir durumdur.
Kocaeli Gebze Yamanlar Oto Ekspertiz tarafından hazırlanan araç ekspertiz raporumun PDF formatında e‑posta veya uygun görülen başka bir dijital kanal üzerinden tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, 06.12.2025 tarihinde Kocaeli Gebze bayimizde gerçekleştirdiğiniz ekspertiz işlemine ait raporu kaybetmeniz nedeniyle yeniden PDF olarak talep ettiğinizi belirtmişsiniz. Yamanlar Oto Ekspertiz olarak ekspertiz raporlarının geçerliliği ve paylaşımına ilişkin belirli bir uygulama yürütmekteyiz. İşlem sonrasında tarafınıza teslim edilen imzalı ve kaşeli rapor geçerli belge niteliğindedir. Raporun ilk sayfasında yer alan QR kod aracılığıyla dijital kopyasına erişerek cihazınıza kaydetmeniz mümkündür. Mevcut uygulamamız kapsamında raporların sonradan yeniden PDF olarak gönderimi sağlanamamaktadır. Bununla birlikte, raporunuza daha önce eriştiğiniz dijital kopyayı bulma veya QR kod üzerinden erişim konusunda desteğe ihtiyaç duymanız hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Rapor numaranız ve araç bilgileriniz doğrultusunda erişim sürecine ilişkin yardımcı olmaya çalışacağız. Bildiriminiz için teşekkür eder, Yamanlar Oto Ekspertiz’i tercih ettiğiniz için memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Yamanlar Oto Ekspertiz Genel Merkez
