to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ekspertiz Raporu Airbag Değişimini Gizledi, Satışım İptal Oldu
2020 model Seat Leon 1.5 Eco tsı aracım için 27.10.2025 tarihinde Ümraniye Yamanlar Oto Ekspertiz’e gittim ve ekspertiz yaptırdım. Bana verilen raporda aracın tüm airbagleri tek tek “sağlam” olarak yazılmış durumdaydı, bu rapora güvenerek aracı kullanmaya ve satmak için ilana koymaya devam ettim.
Aracımı satmak için bir alıcı ile anlaştım. Alıcı araca hasar detayı sorgulaması yapmış ve parça bazlı sorgulamada 2021 yılında airbaglerin değiştiğini görmüş. Bunun üzerine ben de aynı şekilde hasar detayı sorgulaması yaptığımda, aracın airbaglerinin 2021 yılında değiştiği bilgisini gördüm. Yani ekspertiz raporunda “sağlam” yazan airbaglerin, aslında daha önce değişmiş olduğu ortaya çıktı. Bu durum öğrenildikten sonra alıcı aracı almaktan vazgeçti ve satışım iptal oldu.
Yamanlar Ümraniye’nin hazırladığı hatalı ekspertiz raporu nedeniyle hem aracımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum hem de aracımı satamamamdan dolayı maddi ve manevi zarara uğruyorum. Airbagler gibi hayati önem taşıyan bir konuda bu kadar ciddi bir hatanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ekspertiz raporunun yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini, aracın airbag geçmişinin net olarak ortaya konulmasını, bu hata nedeniyle aracımı satamamamdan ve uğradığım değer kaybından doğan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Murat Bey, 2020 model Seat Leon aracınızla ilgili yaşadığınız durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü öncelikle ifade etmek isteriz. 27.10.2025 tarihinde Ümraniye Yamanlar Oto Ekspertiz’den aldığınız raporda airbaglerin “sağlam” olarak belirtilmesi, sonrasında gerçekleşen kontrol ve alıcı tarafındaki sorgulama sonucunda farklı bir bilgi ortaya çıkması, kesinlikle kabul edilemez bir hatadır. Bu süreçte aracınızın güvenliği konusundaki endişeniz ve satışın iptal edilmesi nedeniyle yaşadığınız maddi‑manevi zararın farkındayız. Bu konuyu en kısa sürede çözmek adına şu adımları atıyoruz: 1. **Ekspertiz raporunun yeniden incelenmesi:** Uzman ekibimiz, raporu detaylı bir şekilde gözden geçirerek airbag geçmişinizi net bir şekilde ortaya koyacak ve gerekli düzeltmeleri yapacaktır. 2. **Müşteriye yazılı açıklama ve özür gönderilmesi:** , size resmi bir yazılı açıklama ve özür mektubu sunuyoruz. 3. Sizlere yaşadığınız mağduriyet ile alakalı en yakın zamanda olumlu dönüş yapacağımızı umuyoruz. Bu adımları tamamladıktan sonra sizinle yeniden iletişime geçerek sonuçları ve sonraki süreç hakkında bilgi vereceğiz. Her aşamada sizleri bilgilendirmeyi ve sorularınıza yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu sorunun en hızlı ve en adil şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tahmini dönüş ne zaman sağlanır beni ne zaman ararlar
