Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

12.02.2025 tarihinde 34 NVD 216 plakalı Kia Sportage aracım için Tuzla Yaya Yamanlar Oto Ekspertiz’de ekspertiz hizmeti aldım. Hazırlanan raporda aracımın airbaglerinin işlemeli olduğu ve airbag patladığı yazıldı. Bu rapor nedeniyle aracı alacak arkadaş aracı almaktan vazgeçti ve benden yol masrafı olarak 10.500 TL, ayrıca 2.000 TL talep etti.

Bu raporu görünce durumu kabul etmeyip Yamanlar Ekspertiz genel merkezine itiraz ettim. Genel merkezin yönlendirmesiyle iki farklı yerde yeniden airbag kontrolü yaptırdım ve her iki yerden de airbaglerin orijinal ve işlemsiz olduğuna dair rapor aldım. Buna rağmen genel merkez, kendi raporlarının doğru olduğunu söyledikleri halde şubeye yaptırım yapamayacaklarını, mağduriyetimi gideremeyeceklerini ve sorunu hatalı rapor veren bayi ile kendimin çözmesi gerektiğini iletti.

Tuzla Yaya Yamanlar Oto Ekspertiz şubesine gittiğimde ise çözüm üretmek yerine çalışanların seslerini yükselterek üzerime gelmesiyle daha da mağdur oldum. Hem hatalı rapor nedeniyle alıcı kaybı ve yol masrafı ödemek zorunda kaldım, hem de ek olarak genel merkezin yönlendirdiği yerlerde airbag kontrolü için tekrar ücret ödedim.

Ben sadece bu süreçte ödediğim ekspertiz ücreti olan 10.500 TL’nin iadesini ve hatalı rapor sonucu oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.