Ekspertiz Sonrası Hatalı Montaj Mağduriyeti Ve Yanlış Parça Gönderimiyle Zarar

18.07.2025 tarihinde yamanlar oto eksper firmasının Büyükçekmece şubesinde ekspertiz yaptırdım. Araç sahibiyle 1 hafta sonra satın almak üzere sözleştik. Eksper tarihi ile satın alma tarihi arasındaki 6-7 gün boyunca araç kapalı otoparkta bekledi. Km kayıtları ve fotoğraflar ile bu durum ispatlanabilir. Eksper yapan kişiler motor alt muhafazasını düzgün takmamışlar ve vidaları sıkmamışlar. Aracı 24.07.2025 te satın aldım, Çanakkale Ayvacık ilçesine doğru yola çıktım. Yaklaşık 400 km gitmişken gece vakti alt muhafaza yerinden çıktı ve araç altında kıvrılarak parçalandı. Bu sırada aracın yağ müşürünün kablosunu kopardı. Ben gece vakti yol kenarında muhafazayı çıkarmaya uğraştım. Yağlama sisteminde sorun olmadı ancak yağ müşürü olmadan yol aldım. 2. Gün yağ müşürünü kendim masraf ederek tamir ettirdim ve bu durumu Yamanlar Oto eksper firmasına bildirdim ve hatayı kabul ettiler. Karter-motor koruma parçasını temin edip göndereceklerini söylediler. Benim aracımdaki alt koruma orijinaldi ve sağlamdı, bunu kendileri de eksper raporunda "iyi" diye yazmışlar zaten. Hasarlı olsaydı zaten kırık- sağlam değil diye yazarlardı. Serviste bu parçanın orijinali 11.500 TL iken ben firmanın iyi niyetine güvenerek muadil parça gönderin dedim. Hatta ben alayım siz parasını yollayın dedim. Onlar ısrarla parça gönderiyoruz dediler. Özellikle parçanın şase numarasına göre ve en iyi kalite gönderilmesini istedim hatta parçanın kodunu ben bularak parçanın gönderilmesi için yardımcı olmaya çalıştım. Yanlış parça gönderilmemesi konusunda onları uyardım. Firmanın merkezinde r****** u*** diye bir kişi merak etmememi söyledi ancak üç gün sonra kargo ile gelen parça yanlıştı. Üzerindeki kod ve uygun olduğu araçlar yazıyordu, benim aracıma uygun uygun değildi. Arayarak ve WhatsApp üzerinden firmaya durumu bildirdim bu parçanın uygun olmadığını söyledim ancak onlar parçanın takarsam uyacağını söyleyince ben de aracıma uygun olmayan parçayı takmayacağımı ve aracıma yeni hasarlar vermeyeceğimi belirttim. Eski ve yeni parçayı üst üste koyarak uygun olmadığını onlara anlatmaya çalıştım. Onlar ısrarla özellikle r****** u*** parçanın uygun olduğunu iddia etti oysa parçanın kodu da aracıma uygun değildi. Ben onlara bu parçayı takmayacağımı, iade istediğimi yeni parça göndermelerini istedim hatta mümkünse servisten orijinal parça almalarını istedim çünkü onların yüzünden kırılan parça orijinaldi. Parçayı gönderdiklerini ve artık yapacak bir şey olmadığını söylediler. Mağdurum. Zararım karşılanmadı.