to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası: Far Değişimi Ve Güven Kaybı
19 Mart 2025 tarihinde satın alacağımız aracı gerek sosyal medya gerekse Google yorumlarına güvenerek Yamanlar Oto Ekspertizde ekspertiz yaptırmak istedik. Aracı satın alacağımız yere en yakın olan şube Kadıköy Şubesiydi. Gittik, önümüzdeki 1 araçtan sonra sıramız geldi, 3 usta 1 de çırak var, 1 tane de lift var. Paketimiz full paket yani 8.500 lira olan. Ödemeyi nakit veya hesaba transfer olarak istiyorlar. Kredi kartıyla ödeme alamadıklarını pos cihazının çalışmadığını söylüyorlar. Havale için de açıklamaya elden alınan borç iadesi yazdırdılar. Ücretlerin yazdığı tabelanın altında KDV Dahildir yazıyor ama ne hikmetse biz açıklamaya borç harç yazıyoruz. Her neyse buraları geçiyorum zaten ilk aracımız olacak heyecanlıyız ne çıkacak diye bekliyoruz. Rapor çıktı, satıcının söylediğine ilave 2 parça lokal boya daha çıktı biz de bu yüzden ufak bir pazarlık daha yapıp aracın noterde devir işlemlerini gerçekleştirdik. 26-27 Mart tarihlerinde bir uzun yol yaptık. Farlar inanılmaz az aydınlatıyor ve çok zor bir gece yolculuğu geçirdik. Bu sebeple gittiğimiz ilde (Çanakkale) farların ampullerini değiştirelim diye oto elektrikçiye gittik. Bir de ne görelim sağ far değişmiş. Üstelik uysun diye de garip bir modül yapmışlar usta değiştirirken patladı, yandı. Bunun aracı dahi yakabileceğini, ekspertizde bunun nasıl fark edilmediğini, mutlaka fark etmeleri gerektiğini söylediler. Şu an sol far orijinal sarı, sağ farı da bir şekilde bir şeyler yaptılar beyaz şekilde geziyoruz. Bu esnada orijinal far fiyatları 45 bin ila 65 bin lira arasında değişiyor. Şimdi bunu gidip satıcıya söylesek diyecek ki kardeşim ekspertiz yaptırdın, üstelik aldın istediğin yere götürdün. Sinek küçük ama mide bulandırıyor. Bu direkt olarak bir değer kaybı demek. Ekspertizin bunu fark etmemesi de büyük bir güven kaybı. Ben aracımın bir kişi veya kurum tarafından uğratıldığı bu durumu kabul etmiyor, gerekirse de emsal kararlarla Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğimi buradan bildiriyorum. Firmanın almak istediği bir aksiyon varsa buyursun. Takipçi kasmak, güzel yorum almak için araba hediye etmekle olmuyor. Demek ki. Ustaları, şubeleri ince eleyip sık dokumak gerek. Sonra insanlar böyle şeylerle can sıkıyor.
Talebinizi aldık, karşılaştığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumla ilgili aracınızın raporları incelenip, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sevgilerimizle, Yamanlar Oto Ekspertiz
Yorumlara değil, ekspertizi yapan ustaya buradan markanız üzerinden yanıt vereyim sizlerinde yapması gerektiği gibi; Öncelikle, kartvizit şahsi bilginiz değil, hedef göstermez zaten şube olarak Google üzerinde de bilgileriniz mevcut. Dekont ve kartvizitte adınız yer aldığından buradan hizmet aldığımı göstermek adına ekledim. Enes isimli diğer personeliniz (akrabanız mı bilemiyorum) reyting için yorum yapmasına gerek yok. Önce benim sorunumu çözüm noktasında yanıt verin. Cevabın şikayete marka üzerinden değil bir yorum olarak yapılması da ayrıca markadan ne kadar kopuk bir faaliyet gösterildiğini ortaya koyuyor. 2. Far nasıl değişen değil gerçekten aklımı çıldıracağım tekrar ekspertiz yaptırmam gerektiğini bile düşünüyorum ben anlatamadım herhalde sağ farın oraya (fotoğrafını ekledim ama oradan belli olmuyor olabilir) delikle başka bir modül yapılmış yan sanayi far takılmış. İsterseniz dediğiniz gibi bir çay içmeye gelip tekrar göstereyim. Hem bu şekilde airbagler sürekli hataya düşüyor belki bununla ilgili de tekrar bakma şansınız olur... Dekontu da ayrıca sadece markanın görebileceği şekilde şikayete yükledim. Kendileriyle iletişiminiz varsa oradan edinebilirsiniz.
Çözülecek bir şikayet kalmadı ama bilinmesi açısından ilgili araçla 8 Haziran 2025 günü iki takla attık, ön yolcu koltuğunun airbagleri açılmadı. Araç pert. Aldığınız ahlar ahirette yakanıza yapışır umarım.
Sizi aradım ulaşamadım buyurun gelin her konuda yardımcı oluruz biz tahmin ettiniz gibi insanlar değiliz elimizden gelenin fazlasını yaparım sizi her zaman bekleriz çayımızı kahvemizi hatta yemeğimizi yerseniz bizi çok mutlu ederseniz aracın başka problemleri ne de bakarız