Ekspertiz Raporunun İznim Dışında Satıcıya Verilmesi Mağduriyet Yarattı

19 Kasım tarihinde araç alım sürecinde Kars'tan Çerkezköy şubesini aramak suretiyle ekspertiz hizmeti almak üzere Yamanlar Ekspertiz ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında açıkça belirttiğim üzere, hazırlanan ekspertiz raporunun satıcıya verilmemesini, yalnızca bana ve benim adıma giden e. İ. İsimli kişiye iletilmesini özellikle talep ettim. Bunun nedeni, araçta satıcının beyan etmediği bir sorun çıkması ve anlaşmanın bozulması halinde raporun satıcı tarafından kullanılmasının önüne geçmekti.

Tüm bu açık uyarıma ve talebime rağmen ekspertiz raporunun satıcıya verildiğini öğrendim. Bu durum, hem talimatımın dikkate alınmaması hem de ücretini ödediğim hizmetin gizlilik ilkesinin ihlali anlamına gelmektedir ve satıcı karşısında beni zor durumda bırakarak mağduriyetime neden olmuştur.

Bu konuyu firmaya ilettiğimde ise, dalga geçer gibi SMS sistemlerinde sorun olduğu için raporun gönderilemediği, bu nedenle satıcıdan tek tek fotoğraf istemem gerektiği söylendi. Görüşme kayıtları da tarafımda mevcuttur.
Nitekim satıcının söylediği şey dışındada ufakta olsa bir durum çıkmış. Ancak ben ekspertiz raporunu göremediğim için bunu satin alma işleminden sonra görebildim. Ve muhtemel indirim veya vazgeçme fırsatım olmadı.

Bu nedenle, ekspertiz raporunun iznim dışında üçüncü kişiye neden verildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını, konu hakkında gerekli incelemenin tamamlanarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte oluşan maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.