to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Ekspertiz’in Yanlış Teşhisi 13.000 TL Masraf Ve Satış İptali
11.10.2026 tarihinde 2021 model Opel Combo Cargo aracımı satmadan önce ekspertiz için Yamanlar Ekspertiz Balgat şubesine götürdüm. Burada conta sıvı testi yapıldı ve bana aracın contası yanık denilerek rapor verildi. Bu teşhis üzerine şehir dışından, Kars’tan Ankara’ya gelen alıcılar aracı almadan geri dönmek zorunda kaldı ve satış gerçekleşmedi.
Bu durumdan emin olmak için aracı dört farklı ustaya ve Opel yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrollerde contanın yanık olmadığı, araçta böyle bir sorun bulunmadığı net şekilde söylendi. Yamanlar Ekspertiz’de ise sadece makinenin verdiği sonuca bakıldığı, contası yanık olması için hangi belirtilerin olması gerektiğine dair teknik bir bilgiye sahip olunmadığı izlenimini edindim. Tamamen makineye bağlı, hatalı çalışan bir sistem yüzünden hem ben hem de alıcılar mağdur olduk.
Bu yanlış teşhis yüzünden 13.000 TL ekspertiz masrafını boşuna ödedim, şehir dışından gelen alıcıların yolu ve zamanı boşa gitti, ayrıca aracı farklı ustalara ve servise götürmek için günlerce uğraşarak ciddi zaman kaybı yaşadım. Aracımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, haksız yere mağdur edildim.
Yamanlar Ekspertiz’in bu hatalı teşhisi ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle ödediğim 13.000 TL ekspertiz ücretinin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, 11.10.2026 tarihinde gerçekleştirilen ekspertiz işleminize ilişkin şikâyetiniz kapsamında yapılan incelemede, bayimiz tarafından araç üzerinde 4 kez conta testi gerçekleştirildiği ve tüm testlerde sonuç renginin aynı şekilde oluştuğu görülmüştür. Son gerçekleştirilen conta testine ait görsel, tarafınıza verilen imzalı ve kaşeli evrakta da yer almakta olup ilgili görsel ekte bilgilerinize sunulmuştur. Araçta hararet, rölanti bozukluğu veya su kaçağı gibi belirtiler tespit edilmemiştir. Bu doğrultuda, conta testi sonucunun ilgili test sayfasında yer alan açıklamalar ve değerlendirme kriterleri çerçevesinde ele alınması gerekmektedir. Conta yanık testi pozitif sonuç vermişse; 1) Aracın motoru daha önce yağlanıp tamirat işlemi görmüşse (silindir kapağı ve conta tamir görmüşse) onarım işlemi sonrası motoru yoran usta, servis soğutma suyunu tamamen boşaltarak yeni antifrizli soğutma suyu koymamışsa, eski suda artık egzoz gazı ile çözünmüş olarak kalabileceğinden test pozitif sonuç vermiş olabilir. Bu tip durumlarda radyatör suyu tamamen yenilenip tekrar test yapılmalıdır. 2) E.G.R. sistemi su soğutmalı olan araçlarda silindir kapağı ve conta kontrolü, önceki E.G.R sisteminin kontrolü önerilir. 3) Yukarıdaki işlemlerden sonra tekrar pozitif çıkarsa, sorun motor yanma odasındadır. Öncelikle silindir kapağı ve conta kontrolünün yapılması önerilir. 4) Araçta aktif antifriz kaçağı veya oksitlenme mevcutsa, bu bölgelerden motor suyu ile birlikte egzoz gazı kaçağı da oluşabileceğinden, silindir kapak contası testi sağlıklı sonuç vermeyebilir. Pozitif test sonucuna ilişkin olası etkenler ve önerilen kontroller, tarafınıza verilen imzalı ve kaşeli ekspertiz raporunda yer almakta olup rapor içeriği ekspertiz işlemi sırasında müşterilerimize açıklanmaktadır. Mevcut rapor ve test sonuçları doğrultusunda, sunulan ekspertiz hizmetinde eksik veya hatalı bir işlem tespit edilmemiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin şeffaflık ve karşılıklı anlayış çerçevesinde değerlendirilmesini önemsiyor, bilgilerinize sunarız.
