to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Yağ Yakma Sorunu Görülmemesi Ve 13.000 TL Ücretinin İadesi
22.05.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Yamanlar Oto Ekspertiz şubesinde Kia Sportage 1.6 Concept Plus aracımı Yamanlar Plus paketi kapsamında ekspertize soktum ve bu işlem için 13.000 TL ödeme yaptım. Ekspertiz raporunda “yağ yakma” bölümünde herhangi bir sorun olmadığı, yağ yakmadığı belirtildi.
Ancak aracı aldıktan sonra yaptığım kullanımlarda yaklaşık her 1.500 km’de 1 litre yağ eksilttiğini fark ettim. Bu durum, ekspertiz raporunda motor ve yağ tüketimiyle ilgili sorun yok denmesine rağmen ortaya çıktı ve aracı alırken verdiğim kararı doğrudan etkileyen, ciddi bir kusur niteliğinde.
Durumu Yamanlar Oto Ekspertiz’e ilettiğimde, sadece “bunun için servise göstermeniz gerekir” şeklinde bir geri dönüş aldım; ekspertiz hizmeti ve verdikleri raporla ilgili olarak herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi. Ekspertize güvenerek bu aracı aldığım için şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Ekspertiz sırasında fark edilmesi ve rapora işlenmesi gereken bu motor/yağ yakma problemi gözden kaçtığı için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 13.000 TL’lik ekspertiz ücretinin ve bu hatalı rapora bağlı olarak yaşadığım zararın Yamanlar Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde Kia Sportage Concept Plus aracımı almadan önce Yamanlar Oto’da Yamanlar Plus paketiyle full ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 13.000 TL ödedim. Ekspertiz raporunda motorla ilgili yağ yakma olduğuna dair herhangi bir olumsuzluk belirtilmediği için aracı güvenerek 08.06.2026 tarihinde satın aldım.
Aracı aldıktan yaklaşık 500 km sonra yağ lambası yandı, değişim zamanı gelmiştir diye düşünerek önemsemedim ve ağır bakımlarını yaptırdım. Ancak yaklaşık 1000 km sonra tekrar yağ lambası yandı ve 1 litre yağ eklemek zorunda kaldım. Bu durum sürekli hale gelince aracı ustaya götürdüm ve motorun yağ yaktığı, revizyon gerektiği söylendi. Ben de ekspertiz raporunda motor yağ yakmıyor şeklinde bir tespit olduğu için durumu Yamanlar Oto’ya ilettim.
Firma ile görüştüğümde bana, aracı alırken yağ kaçakları ve siyah duman atma gibi durumlara ayrıca baktırmam gerektiği, raporda yağ yakma olmadığı ancak bu saydıkları hususların yağ yakmaya sebep olabileceği söylendi. Ustaya göstereceksem zaten aracı almadan önce ekspertize sokmamın bir anlamı kalmıyor; ayrıca yağ yakan bir araca “yağ yakmıyor” denilmesini kabul edemiyorum. Şu an aracı aldığım günden beri, yaklaşık 7000 km’dir bu sorunla uğraşıyorum.
Ödediğim yüksek ekspertiz ücretine rağmen motor yağ yakma probleminin tespit edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Yamanlar Oto’nun aracımın motor revizyonunu karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayetiniz Genel Merkezimiz tarafından incelenmiştir. Şikayetinizde İstanbul Sultanbeyli şubemizde Yamanlar Plus paketinden ekspertiz hizmeti aldığınızı ve bu işlem karşılığında 13.000 TL ödeme yaptığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Ancak gerçekleştirilen telefon görüşmemizde, şikayetinizde konu edilen ekspertiz raporunun tarafınıza ait olmadığı hususu tarafınızca da ifade edilmiştir. Bu nedenle, kamuya açık bir platformda yer alan şikayetinizde belirtilen bilgiler ile tarafımıza aktarılan bilgiler arasında çelişki bulunmaktadır. Bu doğrultuda konu, gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla Hukuk Birimimize iletilmiştir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde, gerçeğe aykırı veya yanıltıcı beyanlara ilişkin yasal haklarımızın kullanılması söz konusu olabilecektir. Yamanlar Oto Ekspertiz olarak müşteri memnuniyetine önem verdiğimizi, ancak değerlendirmelerin doğru kişi, araç ve hizmet kayıtları üzerinden yapılmasının gerektiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhabalar tekrardan buradan anladığım kadarıyla yaptığınız raporlar araca göre değil kişiye göre bahsettiğimiz gibi görüşme sağlandı görüşmede müşteri ben olmadığım için ekspertiz raporunun bir anlamı olmadığını belirttiniz ben araç sahibi ile anlaştım ve ben uzakta olduğum için Exper yapmasını raporu benimle paylaşmasını rica ettim kendisi bunu kabul etti. Burda size göre doğru olmayan bir şey var eğer aracı ben getirseydim araç yağ yakmayacak mıydı? Anlamadığım konu bir ikinci konu ile müşteri temsilcisi genel müdürümüz buradaki en yetkili kişi diye birine verdi telefonu ve ben tartışmak istemediğimi belirttikten sonra direk telefonu yüzüme kapatması ne kadar profesyonel olduğunuzu net göstermiştir. Sorduğum sorulara cevap vermek yerine sürekli eğer paylaşımı kaldırmadığınız takdirde hukuk departmanı ile tehdit edilmem de gerçekten çok profesyonel bir yaklaşım oldu teşekkürler yamanlar
