Denizli Yamanlar Şubesi Hatalı Ekspertiz Ve Araçta Gizli Hasarlar

14.10.2026 tarihinde Denizli Yamanlar şubesine güvenerek Denizli’den alacağım araç için ekspertiz yaptırdım. İşlem öncesinde özellikle kaputta ve tavanda folyo olduğunu, bunun bir engel oluşturup oluşturmayacağını sordum, sorun olursa söktürebileceğimizi belirttim. Bana gerekirse söktürebileceğimiz, kaputta en ufak bir işlem ya da boya olmadığını ve mikron değerlerinin orijinal çıktığını söylediler.

Ekspertiz sonrasında telefonda alıcı ve satıcı bir aradayken araca dair tüm bilgileri tekrar detaylı şekilde anlattılar. Ertesi gün alıcı ile anlaşıp Ankara’dan yola çıkıp Denizli’ye geldim. Notere gitmeden önce tekrar Yamanlar’a uğrayıp kaputta ve tavanda herhangi bir işlem olup olmadığını bir kez daha sordum ve işlemsiz, boyasız olduğu söylendi. Bu güvenceyle aracı devraldım.

Yaklaşık iki hafta sonra satıcının daha önce yaptırdığını söylediği, ancak o an bulamadığı ekspertiz raporu aklıma geldi. Otorapor firmasını aradığımda raporu internet siteleri üzerinden 1490 TL karşılığında alabileceğim söylendi ve rapora ulaştım. Rapora baktığımda ön kaputta düzeltme olduğu ve ön koltuk airbaginin işlemli olduğu bilgisiyle büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Bunun üzerine Denizli’deki Yamanlar şubesinden Yunus Emre ile görüştüm. Böyle bir hatanın olamayacağını, olsa mutlaka söylenmiş olacağını ısrarla dile getirdi ve beni Ankara Keçiören Yamanlar şubesine yönlendirerek aracın tekrar kontrol edilmesini istedi. Keçiören şubesine gittiğimde aracın kaputunun sağ ön kısmında düzeltme olduğunu, sağ ön far ayaklarının işlemli olduğunu ve ön panelin kırık olduğunu öğrendim. Bu bilgiler Keçiören şubedeki yetkili tarafından Denizli şubesindeki Yunus Emre’ye de aktarıldı.

Sonrasında mağduriyetimin giderilmesi ve çözüm bulunması için talepte bulunduğumda, merkezden haber beklendiği söylendi. Devamında merkezden “herhangi bir işlem yapamayız, yardımcı olamayız” şeklinde bir dönüş aldım. Verdikleri yanlış ekspertiz sonucu nedeniyle hem araçta değer kaybına uğradım hem de bu süreçte ciddi manevi olarak yıprandım. Hata yapılmış olabilir, gözden kaçmış olabilir; ancak önemli olan sonrasında çözüm üretmek ve müşterinin mağduriyetini gidermektir, bu konuda hiçbir sorumluluk üstlenilmemesini Yamanlar gibi bir firmaya yakıştıramadım.

Yapılan eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle ödediğim ekspertiz ücretimin iadesini ve aracımda oluşan değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.