Yamaha Motosiklet R7 Grenaj Koruma Parçası Sorunu

13.05.2022 tarihinde Yamaha Motosiklet'ten alınan faturalı r7 grenaj koruma parçası, yaklaşık olarak 1 yıl sonra Yamaha Premium servisinde motoruma monte edilmiştir. Bir süre sonra, bu parçanın en üstünde ince bir kapağı tutan iki küçük civatadan birinin düştüğünü fark ettim; herhangi bir darbe veya hasar olmaksızın. Kapağın düşüp kaybolmaması için, montajın yapıldığı Yamaha Premium servisine giderek, düşen civatayı satın almak istedim.
Ancak bana, bu ürünlerin parçalarının tek başına satılmadığını, komple seti almak zorunda olduğumu söylediler; güncel fiyatı 9506 TL idi. Ürünün incelenmesini talep ettim çünkü bir parçanın, cıvatanın sebepsiz ve herhangi bir darbe olmaksızın yerinden çıkması beklenmez. Ürün serviste incelendikten sonra, oradaki yetkili civataların yalama olduğunu ve ürünün kusurlu olduğunu belirtti, değişim talebiyle servis kaydı açtı (05.09.2023).
Yaklaşık 3 ay sonra geri dönüş yapıldı ve telefonda, Yamaha Türkiye tarafından ürünün garanti süresinin dolduğu için değişim talebinin reddedildiği söylendi. Ancak, Türkiye cumhuriyeti yasalarına göre hiçbir kuruluş, kendi inisiyatifine göre bu yasaları uygulayamaz. Tüketiciyi koruma kanunu kapsamında, faturalı her bir ürün (sarf malzemeleri hariç) 2 yıl garantilidir. Yamaha Türkiye'nin bu yasayı kendi çıkarları doğrultusunda şekillendiremeyeceğini ve yetkililerin bunun bilincinde olması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde, kendilerini sorgulamalılar. Bir sonraki adım olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.