Yetkili Serviste Eksik Ve Standartlara Uymayan Onarım, Güven Kaybı

2022 model Yamaha xmax motosikletimi, kaza sonrası onarım amacıyla 30 Temmuz tarihinde Premium Bayrampaşa Yamaha Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Yaklaşık üç ay süren parça bekleme sürecinin ardından, 23 Ekim tarihinde bir parça eksik olmak üzere aracımı teslim aldım. Eksik parçanın daha sonra takılacağı bilgisi verildi.

Teslim sonrası yaptığım kontrolde; sinyallerin sabitlenmemiş şekilde sallandığı, sağ grenaj parçasının yerine tam oturmadığı, alt bağlantı noktasında vidanın eksik olduğu ve montaj ile vida/somun uygulamalarının uygun teknik standartlarda yapılmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, daha önce de tarafınıza ilettiğim koltuk sorunu halen çözülmemiştir.

Buna rağmen tarafımdan 52.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapıldı (Fatura No: ear2025000021729). Ancak, ödenen bedelin karşılığında gerekli işçilik ve montaj hizmetinin eksiksiz ve standartlara uygun şekilde yerine getirilmediği açıktır.

Servisle iletişime geçtiğimde, sorunların “halledeceği” belirtilmiş olmasına rağmen, teslim aldığım günden bu yana bu eksiklikler devam etmektedir. Aracımın önceki bakımlarını da aynı serviste düzenli olarak yaptırmama rağmen, yaşanan bu durum güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Tüm işlemlerin teknik standartlara uygun ve eksiksiz şekilde yeniden yapılmasını, eksik, hatalı ve/veya ayıplı işlemlerin ücretsiz olarak giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru hakkımı saklı tutuyorum.