Yamaha Motosiklet Premium Servis Haksız Ücret Talebi

Yamaha Premium servisinde 2023'ün 6. Ayında normal yağ ve kayış bakımı yaptırdım. Bakım sırasında daha önce de fark ettiğim uzun farın bazen yanıp bazen yanmaması sorunu tespit edilerek farın arızalı olduğu söylendi ve değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Bu değişimi gerçekleştirdim. Servisten aldıktan sonra sorun devam etti; ancak hem iş nedeniyle müsait olamadığım hem de uzun fara çok ihtiyaç duymadığım için servise götürme gereği duymadım. 11. Ayda muayene zamanı geldiğinde ve muayeneden kalma ihtimalini düşünerek garanti kapsamında ücretsiz yapılacağını varsayarak tekrar Premium servise bıraktım. Arızanın giderildiği belirtildi ve servisten arandım. Servise gittiğimde bana yaklaşık 1200 TL işçilik ücreti çıkarıldı. Arızalı ampul değil, tesisattaki bir soketin oksitlenmesi sorunun kaynağıymış. İstenen ücretin servise bırakırken bildirilmediğini ısrarla belirtmeme rağmen kabul edilmedi ve ödemeyi yapmam için zorlandım. Hatta 'ödemezseniz mahkemeye veririz ve yine alırız' şeklinde gözdağı verildi.

Mecburen ödemeyi yaptım. Aynı gün eve giderken farı denedim ve yine yanmadığını gördüm. Ertesi gün muayeneye girdim ve uzun farın yanmaması sebebiyle hafif kusurlu olarak muayeneden geçtim. 6. Ayda da aynı sorun mevcuttu ve hem far değişimi hem de işçilik ücreti boşuna alınmış oldu. Ayrıca, hemen ampulün arkasındaki soketi söküp takmak için de tarafımdan 1200 TL tahsil edildi. Garanti kapsamında aynı sorun için ücretsiz değiştirileceğini beklerken, tarafıma bildirim yapılmadan kontrol işçiliği ücreti çıkarıldı. Premium gibi kurumsal bir şirketten bu tür bir uygulamayı beklemiyordum. Serviste en az iki saat bu durumu anlatmama rağmen, küçük bir işlem için 1200 TL gibi bir ücret alındı.