Acil Yatış Ücretinin Yanlış Faturalandırılması Ve Epikriz Hatası Sigortamı Engelliyor

Oğlum D******* A****, 24 Nisan 2026 akşamı epilepsi nöbeti nedeniyle Kıbrıs Yakın Doğu Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurmuş ve acil hasta olarak 1 günlük yatışı yapılmıştır. Ancak bu yatış, tarafımıza acil hasta kapsamında değerlendirilmeden, yaklaşık 34.000 TL civarında bir ücret çıkarılarak faturalandırılmıştır. Bu ücretin acil hasta kapsamına alınarak iptalini talep etmemize rağmen, haftalardır hastaneden hiçbir çözüm alamadık.

Düzenlenen epikrizde oğlum için “epilepsi” tanısı yazılmış, anamnez kısmında ise, nöbet sonrası postiktal durumda ve şuuru tam açık olmadığı için bilgiyi eşi vermiş, bu esnada da yanlışlıkla “çocukluğundan beri” ifadesi kullanılmıştır. Oysa çocukluk kavramı 18 yaşa kadar olup, oğlumun epilepsi hastalığı bizim özel sağlık sigortamızın başlangıç tarihinden çok sonra ortaya çıkmıştır. Bu yuvarlak ve hatalı ifade, sigorta şirketi tarafından yanlış yorumlanmış ve yaklaşık 18 yıldır prim ödediğimiz özel sigortamız bu “çocukluktan beri” ibaresi bahane edilerek iptal edilmiştir.

Epikrizi yazan nörolog doktor H***** Hanım’a ve hasta memnuniyeti / hasta hakları sorumlusu olarak tarafımıza aktarılan M***** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştık. Hastaneyi birçok kez aramamıza rağmen, telefona çıkan hiçbir görevli bizi gerçekten çözüm üretebilecek yetkili kişilere yönlendirmedi, epikrizdeki yanlış ifadenin düzeltilmesi için hekime ulaşmamızı sağlayamadı. Hem ben, hem de oğlum birçok kez telefon numaralarımızı bırakmamıza rağmen, bugüne kadar ne ilgili hekim ne de hasta memnuniyeti sorumlusu tarafından geri dönüş yapılmadı.

Yakın Doğu Üniversitesi Hastanesi’nden beklentimiz, oğlum D******* A****’ın yatışının acil hasta kapsamında yeniden değerlendirilmesi ve bu çerçevede talep edilen yaklaşık 34.000 TL’lik ücretin iptal edilmesidir. Ayrıca epikrizde yer alan “çocukluğundan beri” ibaresinin kaldırılarak, hastalığın sigorta başlangıcından sonra ortaya çıktığını doğru şekilde yansıtacak biçimde düzeltilmesini, bu doğrultuda da sigorta şirketine gerekirse yazılı olarak açıklayıcı bir belge düzenlenmesini acilen talep ediyoruz. Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de haftalardır bir türlü ulaşamadığımız ilgili kişilerin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini istiyorum.