Yakanet 20 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı!

Yakanet’ten 20 Mbps internet hizmeti alıyorum. Kasım 2025’ten bu yana, yaklaşık 4 aydır internet hızım ciddi şekilde yavaş ve çoğu zaman vaat edilen hızı alamıyorum. Kötü havalarda bağlantı kalitesi daha da düşüyor ve neredeyse kullanılmaz hale geliyor.

Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, internetin yoğun kullanım sebebiyle ve kötü hava koşullarında yavaşlayabileceği söyleniyor. Ancak imzaladığım sözleşmede yoğun kullanımda hız düşümü ya da hava şartlarına bağlı hız problemiyle ilgili herhangi bir maddeye onay vermedim. Buna rağmen her ay 500 TL tam fatura bedelini eksiksiz şekilde talep ediyorlar.

09/2025 tarihinde Yakanet ile 12 aylık sözleşme imzaladım. Şimdi de hizmetten memnun olmadığım ve sözleşmede açıkça belirtilmeyen bu gerekçeler sebebiyle ayrılmak istediğimde, benden 5000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem vaat edilen kaliteli ve kesintisiz hizmeti alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya kalmamı son derece haksız buluyorum.

Alamadığım hizmet için cezalandırılmak istemiyorum. İnternet hizmetimin, herhangi bir cayma bedeli ödemeden, mağduriyetim dikkate alınarak sonlandırılmasını talep ediyorum.