Siparişim Kargoya Çıkmadı, Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

17.09.2026 tarihinde Xprime üzerinden Nova kumaş oyuncu ve çalışma koltuğu siparişi verdim, 29882 numaralı sipariş için 6.500 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 7–10 iş günü olarak belirtilmişti ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte iki kez Xprime ile iletişime geçtim. İlkinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Süre yine dolunca tekrar yazdığımda, WhatsApp üzerinden gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, özellikle cuma günü kargoya verileceği ifade edildi fakat o tarihte de herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Şu anda ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ödemenin alınmasına rağmen siparişimin hâlâ gönderilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim 6.500 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.