İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Sorunu

store.xppen.com.tr sitesinden 27 Ocak'ta webtr-2501270200513961 sipariş numaralı tabletimi sipariş ettim. Hemen sonrasında başka bir model alacağım için siparişimi iade ettirdim fakat siparişimin iadesi bir türlü onaylanmadı, sipariş vereli sadece 2 saat olmuştu. Siparişimin iadesi onaylanmadı ve mail attım. Bunun üzerine bana siparişimi iade edersem yüzde 10'luk servis kesintisiyle para iademi alabileceğim söylendi. Bu yüzden iade etmekten vazgeçtiğimi söylediğim bir mail attım ama mail atmamın üzerinden 40 saat geçmesine rağmen hâlâ bana bir dönüş yok. Bunun üzerine bir mail daha attım durumla alakalı ama maillerime artık dönülmüyor ve siparişim iptal mi edildi yoksa gönderilecek mi hâlâ bilmiyorum. Siparişimin gönderimini bekliyorum.